Анализ использования компьютерных технологий в работе турагентства

Предмет: Туризм: готовые дипломные, контрольные, курсовые работы

Тип работы: Дипломная работа Туризм

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 5

1.1 Понятие компьютерных технологии 5

1.2 Системы автоматизации туристских организаций 10

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «» 13

2.1 Общая характеристика организации ООО «» 13

2.2. Анализ применения компьютерных технологии в деятельности 18

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИИ В ООО «» 23

3.1 Основные направления использования компьютерных технологии 23

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 33

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 39

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы исследования обоснована темя, что туризм можно отнести к одной из наиболее активно развивающихся сфер экономики. Данная сфера отличается высокой информационной насыщенностью. В процессе реализации туристического продукта происходит сбор, хранение, обработка и передача огромного количества актуальной информации. От того насколько оптимально налажено выполнение данных процессов зависит успешность функционирования туристского предприятия. Рынок отличается большим количеством предложений и быстрой скоростью изменения ситуации на нем. Успех турбизнеса напрямую зависит от скорости передачи и обмена информацией, от ее актуальности, своевременности получения и полноты. Все это определяет необходимость широкого использования новейших технологий создания, реализации турпродукта и его продвижения на рынок услуг.

Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу туристского бизнеса, и их применение становится неотъемлемым условием повышения конкурентоспособности любого туристского предприятия. Индустрия туризма позволяет использовать все многообразие компьютерных технологий, начиная от специализированных программных продуктов управления отдельной туристской фирмой до применения глобальных компьютерных сетей.

Объектом исследования является туристическое агентство ООО «». Предметом исследования – компьютерные технологии в обеспечении деятельности предприятия.

Цель данного исследования – разработка предложений по использованию компьютерных технологии в процессе совершенствования деятельности ООО «».

Задачи, которые необходимо решить в рамках достижения поставленной цели:

раскрыть понятие компьютерных технологии;
дать общую характеристику организации ООО «»;
проанализировать применение компьютерных технологии в деятельности и разработать мероприятия по совершенствованию процесса.

Проблема исследования обусловлена наличием очевидного противоречия между назревшей необходимостью системного анализа процессов информационного обеспечения предприятий туристской области и недостаточной разработанностью данной темы с точки зрения фундаментальных теоретических и методологических концепций. Решение данной проблемы позволило бы создать общую теорию применения компьютерных технологии в туризме, что сделало бы развитие бизнеса более эффективным и управляемым. В данном исследование были использованы работы таких ученых, как А.Б. Гильденберга , З.М. Макашова , В.А. Моисеева, Г.Г. Почепцова, В.Е. Рева, А.П. Ситникова, Г.Л. Тульчинский, М.В.Харитонова , а также зарубежных авторов Дж.Траута, Эл. Райса, Д.Аакера в которых рассмотрены научные основы, методологическая практическая база применения компьютерных технологии.

Так же были использованы многочисленные публикации по проблемам применения компьютерных технологии в туризме специализированных журналов («Туризм», «Туризм и отдых», «Охота, рыбака и туризм», «Известия», «Коммерсантъ», «Маркетолог», «Корпоративный менеджмент»), которые представляют немалый интерес для данной проблематики, поскольку дают множество фактологической информации об этом явлении.

Работа состоит из введения, заключения, трех глав, списка использованной литературы и приложений.