Разработка мероприятий по совершенствованию профессиональной деятельности менеджеров туризма на примере ООО "Арт-Тур"

Предмет: Туризм: готовые дипломные, контрольные, курсовые работы

Тип работы: Дипломная работа Туризм

Содержание

Введение 3

Раздел 1. Теоритические основы профессиональной деятельности туризма 5

1.1. Анализ современных исследований профессиональной деятельности менеджеров туристической отрасли 5

1.2. Особенности профессиональной деятельности менеджера по туризму 14

1.3. Нормативно-правовая база деятельности профессиональной деятельности менеджера по туризму 32

Раздел 2. Анализ деятельности менеджеров туризма турагенства ООО "Арт-Тур" 38

2.1. Характеристика агенства ООО "Арт-Тур" 38

2.2. Анализ профессиональной деятельности менеджеров по туризму ООО "Арт-Тур" 46

Раздел 3. Рекомендации по совершенствованию профессиональной деятельности менеджеров туризма ООО "Арт-тур" 68

Заключение 75

Список использованной литературы и источников 78

Приложения 87

Введение

На сегодняшний день индустрия туризма является одной из динамично развивающихся секторов мировой экономики, способствующий развитию других экономических отраслей: 1 руб., вложенный в индустрию туризма, суммарно приносит 4 руб. дохода в других отраслях экономики. Аналогичный процесс происходит и в секторе занятости: 1 рабочее место в индустрии туризма способствует появлению 4 рабочих мест в отраслях, участвующих в производстве турпродукта . Однако данные показатели в нашей стране значительно меньше приведенных, поэтому одной из задач развития экономики России – развитие въездного и выездного туризма, что в свою очередь, порождает необходимость в совершенствовании профессиональной деятельности компетентных специалистов туриндустрии.

Актуальность работы. В последние десятилетия в России наблюдается стремительное развитие сферы туризма, что порождает увеличение потребности как в высококвалифицированных специалистах, так и в развитии туристского профессионального образования. Стремительное усиление значения социально-экономической роли туризма изменило государственную политику в данной сфере, позволив законодательно обеспечить данную отрасль экономики. Вместе с изменением роли туризма возникли новые требования к уровню подготовки компетентных кадров в сфере туризма, выявив, таким образом, потребность в развитии теоретической и методологической базы подготовки менеджеров сферы туризма. В работах И. В. Зорина , В. А. Квартальнова , В. Д. Чепика и других авторов раскрыты принципы подготовки специалистов туристской отрасли, требования, предъявляемые к уровню их профессиональной подготовки. Г. И. Бабий раскрыты принципы развития коммуникативной культуры у будущих менеджеров сферы туризма . Однако крайне мало внимания уделяется разработке мероприятий по совершенствованию профессиональной деятельности менеджеров сферы туризма.

Цель работы: разработать мероприятия по совершенствованию профессиональной деятельности менеджеров туризма.

Для достижения поставленной в работе цели необходимо выполнить ряд задач:

сделать анализ современных исследований профессиональной деятельности менеджеров туристической отрасли;
определить особенности профессиональной деятельности менеджера по туризму;
исследовать нормативно-правовую базу деятельности профессиональной деятельности менеджера по туризму;
дать характеристику агентства ООО "Арт-Тур"; осуществить анализ профессиональной деятельности менеджеров по туризму ООО "Арт-Тур";
разработать рекомендации по совершенствованию профессиональной деятельности менеджеров туризма ООО "Арт-тур".

Объект исследования: ООО "Арт-Тур".

Предмет изучения: профессиональная деятельность менеджеров туризма.

Для получения фактического материала использовались как теоретические, так и практические методы исследования: анализ законодательной базы, научной и справочной литературы, анкетирование, методы математического анализа, сравнение, обобщение.